نشرة ثلاثة البريدية
نشرة ثرية ومُختصَرة، نصف شهرية، تنتقي لك 3 إلماعات تُثري معرفتك في التدريب الرقمي من إحصائيات، أدوات، مقالات، نصائح، وغيرها!
3 إحصائيات مُلهمة ستغيّر نظرتك حول التدريب الرقمي
1- لماذا 92% من الشركات تزيد استثماراتها في برامج تأهيل العملاء؟
سلّط التقرير الأخير من LearnUpon الضوء على الاهتمام الملحوظ ببرامج تأهيل العملاء وتدريبهم على المنتجات. ويتضمن تأهيل العملاء: منصات الدورات، مراكز المساعدة، مجتمعات العملاء، وغيرها.
وقد صرّحت 92% من الشركات بزيادة استثماراتها في تأهيل العملاء خلال 2025 للأسباب التالية:
| 43% | زيادة رضا العملاء وولائهم |
| 38% | نمو العملاء وزيادة المبيعات (upselling) |
| 36% | تعزيز الدعم الفني لتلبية عدد العملاء المتزايد |
| 36% | تسريع وزيادة كفاءة تأهيل العملاء |
| 31% | زيادة العملاء المُحتمَلين عبر الدورات التدريبية |
| 26% | خفض تكاليف الدعم الفني |
المصدر: تقرير شركة LearnUpon حول تأهيل العملاء 2025.
ونلاحظ اهتمام الشركات العربية أيضاً بمنصات تأهيل العملاء مثل: أكاديمية جسر للموراد البشرية، وأكاديمية سلة وأكاديمية زد للتجارة الإلكترونية.
تُخطط لإنشاء منصة تدريبية لعملائك؟
أطلقها مع «بِساط»
2- 9 من كل 10 كليات تخطط لتقديم برامجها التعليمية عبر الإنترنت
قبل سنوات قليلة، كان التعليم الرقمي في الجامعات لا يتجاوز الـ 50%، خوفاً من ضعف جودة التعلّم. أما اليوم، فقد تغيّر الوضع جذرياً:
فـ 9 من كل 10 كليات تخطط لتوسيع برامجها التعليمية رقمياً لمواكبة الطلب المتزايد من الطلاب الذين يفضّلون التعليم الرقمي على التعليم التقليدي. إلا أن 95% من الجامعات ما زالت تواجه مشاكل في البنية التحتية الرقمية، وفقاً لتقرير أصدرته مؤسسة Quality Matters في 2025 حول فرص النمو والمنافسة والذكاء الاصطناعي في التعليم الرقمي.
وهنا يأتي دور المنصات التدريبية الجاهزة مثل «بِساط» التي توفر أكاديمية تعليمية متكاملة تدعم إنشاء وإدارة الدورات، وتصحيح الواجبات والمهام وبثّ المحاضرات مُباشرةً وتنظيم الطلاب والطاقم الإداري وغيرها من المزايا التي تبحث عن الجامعات والمؤسسات التعليمية.
أطلق أكاديمية متكاملة لمؤسستك التعليمية مع «بِساط»
3- ثلث الموظفين الجدد يرحلون خلال أول 3 أشهر، ما السبب؟
تحدّثنا بالأعلى حول أهمية تأهيل العملاء، والحقيقة أن تأهيل الموظفين ضروري بنفس القَدْر، فقد أظهرت التقارير أن تجربة الانضمام إلى الشركة تؤثر بشكل مباشر على ولاء الموظف وإنتاجيته:
| 20% | من الموظفين الجدد يرحلون خلال أول 45 يوماً. |
| 33% | من الموظفين الجدد يرحلون خلال أول 90 يوماً. |
المصدر: مقال تأهيل العملاء الجدد دون إثقالهم بالمهام، هارفارد بزنس ريفيو، 2024.
والسبب الرئيسي هو أن الموظف في أيامه الأولى يواجه سيلاً من المعلومات ويضيع وسط الأوراق والإجراءات الجديدة. لذلك تلجأ الشركات لتصميم برامج تدريبية خاصة بتأهيل الموظفين الجدد ليتعلّموا ثقافة الشركة وقيمها ويتعرّفوا على المسؤوليات الوظيفية تدريجياً ويتدرّبوا على الإجراءات والممارسات المتّبعة داخل الشركة بطريقة مُنظمة وتفاعلية.
احتفظ بالموظفين وعزّز ولاءهم عبر منصة تدريبية متكاملة مع «بِساط»
